Obecné obchodní podmínky internetového obchodu TOSN.cz (dále jen „internetový obchod“) jsou sestaveny v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (dále jen ZVPot), Zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-1), Zákonem o elektronických komunikacích (ZEKom-1), na základě doporučení GZS a mezinárodních kodexů pro e-podnikání. Vlastníkem, správcem a provozovatelem internetového obchodu je společnost KULER d.o.o. (dále jen „dodavatel“).

Obsah Obecných obchodních podmínek se vztahuje na podmínky používání obsahu a služeb v internetovém obchodě. Obecné obchodní podmínky platí na všech stránkách a podstránkách internetového obchodu. V případě, že s obecnými obchodními podmínkami nesouhlasíte, žádáme vás, abyste neprováděli nákup prostřednictvím našeho internetového obchodu. Každým nákupem provedeným prostřednictvím našeho internetového obchodu se považuje, že jste obeznámeni s celým obsahem obecných obchodních podmínek a že s nimi plně souhlasíte. Podmínky jsou pravidelně aktualizovány a dostupné každému. Dodavatel se nezavazuje za správnost a úplnost údajů na stránkách internetového obchodu, ani se nezavazuje za správnost a úplnost textového, obrazového a zvukového materiálu.

Internetový obchod TOSN.cz umožňuje nákup svých produktů prostřednictvím internetu a je volně dostupný na internetu. V internetovém obchodě jsou prezentovány produkty a informace o nich, jakož i ceny produktů.

Obecné obchodní podmínky jsou určeny k seznámení zákazníků se základními podmínkami a postupy nákupu v internetovém obchodě TOSN.cz.

Internetový obchod spravuje
Kuler d.o.o.
Cesta k Tamu 12
2000 Maribor, Slovinsko
IČO: SI99042380
Společnost je plátcem DPH.
Společnost byla registrována 5.11.2013.

ODEVZDÁNÍ OBJEDNÁVKY
Registrací v internetovém obchodě získává návštěvník uživatelské jméno a heslo, které si sám zvolí. Uživatelské jméno a heslo jasně určují a spojují uživatele s zadanými údaji. Registrací se návštěvník stává uživatelem a získává právo na nákup. Registrace není povinná pro nákup, návštěvník může provést nákup bez registrace - jako host.

ODESLÁNO OKAMŽITĚ!
 Všechny objednané položky jsou obvykle předány DPD následující pracovní den, nejpozději druhý pracovní den po podání objednávky. Pokud potřebujete objednané položky rychleji, můžete to uvést v poznámkách objednávky (platí pro objednávky podané pracovní den do 15:00). Neodpovídáme za případná zpoždění DPD při dodání na vaši adresu.

V případě, že zboží není skladem a bude třeba na něj čekat, budeme vás o tom informovat e-mailem.

Dostupnost informací
 Dodavatel se zavazuje, že zákazníkovi vždy zajistí následující informace:
- identitu společnosti (název a sídlo společnosti, registrační číslo),
- kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, telefon),
- podstatné vlastnosti zboží nebo služeb (včetně poprodejních služeb a záruk),
- dostupnost položek (každá položka nebo služba, která je v nabídce na webovém místě, by měla být dostupná v rozumné lhůtě),
- podmínky dodávky položek nebo vykonání služby (způsob, místo a lhůta dodání),
- všechny ceny musí být jasně a jednoznačně stanoveny a musí být zřetelně uvedeno, zda už zahrnují daně a náklady na dopravu,
- způsob platby a dodání,
- časová platnost nabídky,
- lhůta, v níž je ještě možné odstoupit od smlouvy a podmínkách pro odstoupení; dále také o tom, zda a kolik zákazníka stojí vrácení položky,
- vysvětlení postupu v případě reklamace, včetně všech údajů o kontaktní osobě nebo službě pro styk se zákazníky.

Objednávání
 Objednávání probíhá přes internet 24 hodin denně, každý den v roce. Zákazník si vybírá a objednává produkty, které jsou mu k dispozici v internetovém obchodě, seřazené do kategorií. Objednávky přijímáme prostřednictvím nákupu v internetovém obchodě nebo e-mailem na info@tosn.cz

Objednávky e-mailem na info@tosn.cz musí nutně obsahovat: jméno a příjmení příjemce/platitele, ulici, poštovní číslo a město, kontaktní telefonní číslo a e-mailovou adresu, název položky a další potřebné specifikace jako barva, velikost a další.

Po podání objednávky v internetovém obchodě nebo e-mailem zákazník obdrží oznámení e-mailem, že objednávka byla přijata. V něm jsou uvedeny produkty a množství, které zákazník zvolil. Přijaté objednávky se považují za neodvolatelné a budou zpracovány. Pokud chcete odstoupit od objednávky, prosíme, informujte nás nejpozději do tří hodin po podání objednávky na e-mailovou adresu info@tosn.cz

Internetový obchod TOSN.cz si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud zjistí, že ji pod danými podmínkami a s údaji, kterými disponuje, nemůže provést. Pokud zákazník již zaplatil předem, celou částku včetně nákladů na dodání mu vrátíme následující pracovní den.

Způsoby platby
 Dodavatel umožňuje následující způsoby platby:
- hotovost při převzetí v případě platby hotovostí při převzetí, kurýrovi předáte hotovost a DPD provede platbu za vás. Při platbě hotovostí při převzetí se účtuje dodatečný poplatek podle ceníku DPD. UPOZORNĚNÍ: Při výběru způsobu platby "Na dobírku" se účtuje provize DPD za platbu ve výši 1,5 EUR.
- převodem na účet správce Kuler d.o.o. podle nabídky/proformy; v případě platby na bankovní účet obdržíte při nákupu oznámení se všemi relevantními údaji o účtu, na který je třeba provést převod. Neprovádějte žádnou platbu, dokud neobdržíte elektronické potvrzení.
- při nákupu nad 50,00 EUR náklady na dodání na území České republiky hradí Kuler d.o.o., bez ohledu na to, zda zákazník zvolí způsob platby na dobírku nebo platbu podle proformy.

Ceny
Všechny ceny produktů jsou označeny v eurech (EUR) a zahrnují 22% DPH. Označené ceny platí v okamžiku podání objednávky a platí do dne zveřejnění nového ceníku. Ceny platí pouze pro nákup v internetovém obchodě TOSN.cz. Cena nezahrnuje dodání, kromě případu, kdy váš jednorázový nákup činí více než 50,00 EUR.

Plátci DPH nebo zákazníci na výslovnou žádost jsou povinni při nákupu uvést i své daňové číslo. To uvádějí v poznámkách k objednávce.

Kupní smlouva mezi dodavatelem a zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy dodavatel potvrdí objednávku (zákazník obdrží elektronickou poštu). Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky fixní a platí jak pro dodavatele, tak pro zákazníka.

Dodavatel - internetový obchod TOSN.cz se snaží co nejlépe pečovat o aktuálnost a správnost údajů, které jsou uvedeny na internetu. I přes to se vlastnosti položek, dodací lhůty a ceny mění, takže existuje minimální možnost, že dodavatel nemůže současně s touto změnou opravit údaje na webových stránkách. V takovém případě bude zákazník informován o změnách a bude mu umožněno zrušit nebo vyměnit objednanou položku.

Vrácení zboží
 Zákazník má právo oznámit prodávajícímu (na kontaktní e-mail info@tosn.cz) do 30 dnů od převzetí zboží, že odstupuje od smlouvy, aniž by mu musel uvádět důvod pro své rozhodnutí. Jediný náklad, který zatěžuje zákazníka v souvislosti s odstoupením od smlouvy, jsou náklady na vrácení zboží. Zboží je třeba vrátit prodávajícímu nejpozději do 15 dní od oznámení o odstoupení od smlouvy. Přijaté zboží musí být vráceno nepoškozené, v nezměněném množství a v originálním obalu, pokud zboží nebylo zničeno, poškozeno, ztraceno nebo se jeho množství snížilo bez viny spotřebitele. Pokyny a formulář pro vrácení zboží naleznete zde.

Dodavatel není povinen přijímat zásilky na dobírku nebo zásilky, které neodpovídají obecným obchodním podmínkám dodavatele. Po obdržení nepoužitého, nepoškozeného zboží v nezměněném množství a v originálním obalu vám v souladu se zákonem (co nejdříve, nejpozději však do 15 dnů po přijetí zboží) vrátíme zaplacené částky na účet zákazníka. Při vrácení zboží nám prosím zašlete také fakturu za zboží a osobní údaje a transakční účet, na který chcete, aby se vrátila platba.

Záruka
Položky mají záruku, pokud je to uvedeno na záručním listu nebo na faktuře. Záruka je platná za podmínek uvedených na záručním listu a při předložení faktury. Záruční lhůty jsou uvedeny na záručních listech nebo na faktuře. Informace o záruce jsou také uvedeny na stránce s prezentací položky.

Pokud informace o záruce není k dispozici, položka nemá záruku nebo údaje v tomto okamžiku nejsou známy. V takovém případě může zákazník kontaktovat dodavatele, který zajistí aktuální informace.

Záruka zaniká v případě:
- závad vzniklých nesprávným použitím, nedbalým zacházením, mechanickým poškozením a závadami v případě vyšší moci (napěťový náraz, blesk....)
- pokud do výrobku zasahovala neoprávněná osoba nebo pokud je zjištěno, že někdo zasahoval do výrobku bez našeho písemného povolení
- při změnách na výrobku, včetně neodborného přidávání konstrukčních celků
- při používání jiných prvků, které původně nepatří k výrobku.

Přeškrtnuté ceny
 Všechny přeškrtnuté ceny v internetovém obchodě jsou doporučené ceny našich dodavatelů. Pokud není uvedeno, že se jedná o akci nebo snížení naší ceny.

Dodací lhůty
 Všechny zásilky podané v pracovní den, nejpozději do 15:00, se obvykle odesílají ještě téhož dne. V případě platby podle proformy se považuje, že do 14:00 byla platba potvrzena na účet společnosti Kuler d.o.o. Dodací lhůta pro produkty na skladě je obvykle 2-5 dní. Pokud bude dodací lhůta výjimečně delší, budeme vás o tom informovat do 24 hodin.

U produktů, které nejsou na skladě, je dodací lhůta velmi různorodá a trvá od 4 dní do 30 dní nebo dokonce delší v mimořádných případech. Produkty dovážíme z Německa, Španělska, Anglie nebo třetích zemí, a proto může být dodací lhůta u některých položek delší. Doporučujeme, abyste nás kontaktovali na info@tosn.cz při objednávání produktů, které nejsou na skladě.

Rádi vás informujeme, kolik času je potřeba čekat na požadovaný produkt. Zboží zasíláme na objednávku. Dodávku pro internetový obchod TOSN.cz zajišťuje DPD. Při nákupu nad 50,00 EUR hradí náklady na dodání na území České republiky internetový obchod TOSN.cz.

Odmítnutí odpovědnosti
 Dodavatel se snaží podle svých nejlepších schopností zajistit aktuálnost a správnost údajů, které jsou uveřejněny na jeho stránkách. Přesto se mohou vlastnosti položek, dodací lhůty nebo ceny měnit tak rychle, že dodavatel nedokáže opravit údaje na webových stránkách současně. V takovém případě bude dodavatel informovat zákazníka o změnách a umožní mu odstoupit od objednávky nebo vyměnit objednanou položku. Dodavatel neodpovídá za obsah názorů na položky, které napsali návštěvníci. Dodavatel názory před publikací přezkoumává a odmítá ty, které obsahují zjevné nepravdy, jsou zavádějící nebo urážlivé. Dodavatel neodpovídá za informace v názorech a odmítá jakoukoli odpovědnost, která vyplývá z informací v názorech. Ačkoli se dodavatel snaží poskytnout přesné fotografie prodávaných položek, je nutné všechny fotografie považovat za symbolické. Fotografie nezaručují vlastnosti položky. Dodavatel si vyhrazuje právo měnit podmínky podnikání kdykoli a jakýmkoli způsobem, bez ohledu na důvod a bez předchozího upozornění.

Reklamace a spory
 Dodavatel respektuje platné zákonodárství o ochraně spotřebitelů. Dodavatel se snaží splnit svou povinnost vytvořit účinný systém vyřizování reklamací a určit osobu, se kterou se, v případě problémů, může zákazník spojit telefonicky nebo e-mailem. Reklamace se podává prostřednictvím e-mailové adresy info@tosn.cz. Proces vyřizování reklamace je důvěrný. Dodavatel si je vědom, že základním rysem spotřebitelského sporu, alespoň co se týče soudního řešení, je jeho disproporcionalita mezi ekonomickou hodnotou nároku a náklady, které vznikají při vyřešení samotného sporu. To je také hlavní překážka, proč spotřebitel nevyvolává spor před soudem. Proto se dodavatel snaží, aby se jakékoli spory vyřešily smírně, jak nejlépe umí.


Oznámení
 Dodavatel může přibližně jednou, ale ne více než dvakrát měsíčně, poslat svým zákazníkům e-mailem oznámení o aktuální nabídce. Příjemci oznámení se mohou kdykoli odhlásit z jejich příjmu prostřednictvím odkazu, který je také součástí každé zprávy. Přejeme vám mnoho příjemných a výhodných nákupů!

Váš internetový obchod TOSN.cz